রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের স্বচ্ছতা

dv111-এ খেলার সময় আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এখানে আপনার অধিকার, জমা-তোলার শর্তাবলী এবং ডেটা হ্যান্ডলিং সম্পর্কে সবকিছু স্পষ্টভাবে রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিয়মব্যবহারকারী অধিকার
dv111 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের স্বচ্ছতা
সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন ও অধিকার

dv111 সহায়তা দল আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ, ডেটা মুছার আবেদন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ সামলাতে ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি দল সদস্যদের সাথে কথা বলুন। সাধারণ সাড়া দেওয়ার সময় কয়েক মিনিট।
ইমেল সহায়তা আইনি প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ এবং আনুষ্ঠানিক অভিযোগ সরাসরি আমাদের আইনি দল ইমেলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যাচাই, আপডেট বা সীমাবদ্ধতা প্রক্রিয়া শুরু করতে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

dv111 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ সুরক্ষিত করে। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—bKash, Nagad, Rocket সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে। জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সর্বদা…

এনক্রিপশন

সমস্ত লগইন এবং লেনদেন SSL-তে চলে, যা নেটওয়ার্ক স্নিফিং থেকে রক্ষা করে।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ে পরিচালনা করে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের অবস্থা এবং পরিমাণ লগ করি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের সময় পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতক্ষণ খোলা থাকে রাখা হয়। অ-সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা বন্ধ অ্যাকাউন্ট আইনি সময়সীমা অনুযায়ী।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা অধিবেশন পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং সীমিত এবং অপ্ট-আউট করা যায়।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ফাইল ডাউনলোড করতে বা মুছতে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসা করা হয়

নীচে dv111 অ্যাকাউন্ট নীতি, আপনার অধিকার এবং ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে সাধারণ উত্তর রয়েছে।

সেটিংস > ব্যক্তিগত তথ্য এ যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন। বা সহায়তা দলে অনুরোধ করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সহ একটি ফাইল পাঠানো হবে।

না। আপনার ফোন নম্বর, নাম এবং ঠিকানা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিনোদন পার্টনারদের সাথে বিক্রি করা হয় না।

বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা আইনি ধারণ সময়কাল (সাধারণত ৫ বছর) জন্য রাখা হয় ট্যাক্স এবং জালিয়াতি তদন্তের জন্য। তারপর মুছে ফেলা হয়। আগাম মুছার জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট রেল তার নিজস্ব এনক্রিপশন এবং জালিয়াতি সিস্টেম ব্যবহার করে। dv111 শুধুমাত্র লেনদেনের স্ট্যাটাস লগ করে, আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করে না।

সেটিংস > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা-তে আপনি ডেটা বিক্রয় অস্বীকার করতে, মার্কেটিং কল অক্ষম করতে এবং কার্যকলাপ লগ দেখতে পারেন। কারও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস দেবেন না—শুধুমাত্র sms বা ওটিপি দ্বারা সুরক্ষিত।

support@dv111 এ ইমেল করুন বা লাইভ চ্যাটে 'আইনি অভিযোগ' নির্বাচন করুন। আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

হ্যাঁ, আমরা অধিবেশন এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে বিজ্ঞাপন কুকি অক্ষম করা যায়, কিন্তু লগইন অপারেশনাল কুকি প্রয়োজন।